Je me suis inscrit à la newsletter pour obtenir des LUTs gratuites mais je n'ai jamais reçu de lien de téléchargement. Que dois-je faire ?

Introduction

L'inscription à notre newsletter est un processus en 2 étapes.

  1. Inscription
  2. Confirmation de votre inscription

Confirmer son inscription

Pour respecter les meilleures pratiques anti-spam, nous devons demander à nos utilisateurs de confirmer leur inscription après avoir rempli le formulaire d'inscription.

Après avoir rempli le formulaire d'inscription à la newsletter, vous recevrez un email de confirmation vous demandant de confirmer votre inscription. Vous devez confirmer votre inscription pour que l'e-mail contenant le lien de téléchargement soit envoyé.

L'objet de l'e-mail de confirmation est "Confirmez votre abonnement à Lutify.me" et ressemble à ceci:

Veuillez cliquer sur le bouton "Confirmer l'abonnement" dans cet email pour confirmer votre inscription. Après confirmation de votre inscription, un courrier électronique supplémentaire avec un lien de téléchargement pour les LUTs gratuites vous sera envoyé.

Problèmes communs

Si vous avez déjà confirmé votre inscription mais que vous n'avez toujours pas reçu le lien de téléchargement, procédez comme suit:

  1. Prévoyez dix minutes pour que l'e-mail contenant le lien de téléchargement soit livré. Cet e-mail est envoyé immédiatement après confirmation de votre inscription, mais parfois, en raison de la nature du fonctionnement d'Internet, il peut être retardé. Parfois un le serveur de messgerie du destinataire peut décider de retarder la livraison de ce courrier en utilisant une méthode communément appelée Liste grise. Si cela se produit, notre serveur de messagerie tentera de livrer ce courrier ultérieurement, mais il appartient ensuite au serveur de messagerie du destinataire de prendre en compte la réception de ce courrier. Dans les cas les plus graves de listes grises, nous avons constaté des retards pouvant aller jusqu'à 24 heures avant que le courrier électronique ne soit finalement envoyé.
  2. Si vous avez attendu cet e-mail pendant plus de 10 minutes et que celui-ci ne soit toujours pas arrivé, veuillez consulter votre dossier Promotions. Nous recevons généralement des rapports d'utilisateurs de Gmail sur les emails non livrés uniquement dans le dossier Promotions. En haut de votre interface Gmail, il existe trois dossiers par défaut: Boîte de réception, Réseaux sociaux, Promotions.

    Il est très courant que cet email se trouve dans le dossier Promotions.
  3. Si vous ne trouvez pas non plus cet email dans le dossier Promotions, il est possible que l'e-mail ait été envoyé dans le dossier Spam / Junk. Veuillez vérifier ces dossiers / s pour le courrier électronique avec le lien de téléchargement. L'objet de l'e-mail avec le lien de téléchargement est "Bienvenue sur Lutify.me - Téléchargez vos LUTs".
  4. Si vous ne trouvez toujours pas cet email, il est possible que l'email contenant le lien de téléchargement figure sur la liste de noms de votre serveur de messagerie - voir l'étape 1. Dans ce cas, veuillez attendre jusqu'à 24 heures pour la livraison. Si, après 24 heures, vous n'avez toujours pas reçu votre lien de téléchargement, veuillez nous contacter.

Encore besoin d'aide?

Vous avez des questions ? Besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous écrire, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Nos horaires de travail sont du lundi au vendredi, de 09h00 à 19h00 GMT / UTC + 02h00.

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